2. Mengenali masalah atau pemicu terjadinya konflik.
3. Melakukan kesepakatan bersama untuk mengatasi masalah dan menemukan resolusinya.
4. Melakukan upaya untuk memahami sudut pandang dari individu atau kelompok lawan.
5. Mengidentifikasi perubahan perilaku, sikap, atau pendekatan kerja dari kedua belah pihak yang dapat mengurangi perasaan negatif.
6. Intervensi dari pihak ketiga untuk menjadi penengah dari konflik.
7. Adanya kesediaan dari salah satu atau kedua belah pihak untuk melakukan kompromi.
8. Adanya kesepakatan tentang rencana dalam mengatasi perbedaan.
9. Memantau dampak yang akan terjadi dari setiap kesepakatan tentang perubahan.
10. Mendisiplinkan pihak yang menolak upaya untuk meredakan konflik.
"Proses resolusi konflik yang pertama adalah adanya pengakuan dari pihak-pihak yang terlibat konflik."
Nah, itu tadi langkah-langkah yang bisa dilakukan dalam proses resolusi konflik.
Baca Juga: 4 Metode Resolusi Konflik
| Coba Jawab! |
| Apa penyebab munculnya konflik sosial? |
| Petunjuk: Cek halaman 1. |
---
Sumber: Buku Sosiologi untuk SMA Kelas XI karya Joan Hesti Gita Purwasih dan Seli Septiana Pratiwi, Kemdikbudristek Tahun 2021.
Tonton video ini juga, yuk!