Komunikasi yang baik dapat membantu meredakan ketegangan dan memfasilitasi pemahaman antara pihak yang terlibat dalam konflik.
Mendengarkan dengan cermat, berbicara dengan jujur, dan menghindari saling menyalahkan adalah kunci dalam komunikasi efektif.
2. Mediasi
Mediasi melibatkan pihak ketiga netral atau mediator yang membantu pihak yang terlibat dalam konflik untuk mencapai kesepakatan.
Mediator membantu memfasilitasi percakapan, mengidentifikasi masalah, dan mengarahkan negosiasi menuju solusi yang dapat diterima oleh semua pihak.
3. Arbitrase
Arbitrase melibatkan pihak ketiga yang independen atau arbiter yang memiliki kewenangan untuk mengambil keputusan terkait konflik.
Keputusan arbiter bersifat mengikat, dan pihak yang terlibat harus menerima hasil arbitrase.
4. Negosiasi
Negosiasi adalah proses perundingan di mana pihak yang terlibat mencoba mencapai kesepakatan secara langsung.
Mereka bisa menegosiasikan berbagai aspek konflik, seperti pembagian sumber daya, kompromi, atau penyelesaian masalah bersama.
Baca Juga: 3 Jenis Kekerasan Menurut Johan Galtung, Materi Sosiologi Kelas XI Kurikulum Merdeka