Mengenal Profesi Resepsionis, Apa Saja Peran dan Tugasnya?

adjar.id - Apakah Adjarian tahu, profesi resepsionis di dalam dunia kerja? 

Profesi resepsionis di dalam dunia kerja sangatlah diperlukan oleh setiap perusahaan. 

Bahkan, terdapat beberapa perusahaan yang memperkerjakan satu atau lebih resepsionis di dalam gedung perkantoran, lo. 

Namun, apakah Adjarian tahu, peran dan tanggung jawab dari seorang resepsionis?

Baca Juga: Mengenal Profesi Pramugara, Ini Tugas dan Keahlian yang Harus Dimiliki

Resepsionis sering kali dikaitkan oleh pertugas informasi, namun, secara umum resepsionis bertugas untuk memberikan informasi dan jawaban kepada masyarakat umum, ya. 

Contohnya, pelanggan, pengunjung, tamu, dan lainnya. 

Nah, jika salah satu di antara Adjarian ada yang bercita-cita ingin menjadi resepsionis, baiknya kita menempuh pendidikan perguruan tinggi dengan memilih jurusan hospitality atau perhotelan.

Sekarang, yuk, kita simak informasi lengkap mengenai profesi resepsionis, peran, serta tanggung jawabnya berikut ini!

Peran dari Profesi Resepsionis

Adjarian, resepsionis sering kali kita temui di dalam sebuah gedung perkantoran, pusat perbelanjaan, hotel, dan gedung lainnya. 

Walaupun sering kali dikaitkan dengan hotel dan restoran, namun, resepsionis juga sangat diperlukan di dalam gedung perkantoran, lo. 

Seperti yang sudah disinggung di halaman sebelumnya, resepsionis memiliki tugas untuk memberikan informasi dan jawaban kepada pengunjung atau tamu gedung tersebut. 

Akan tetapi, resepsionis juga memiliki peran penting di dalam suatu perusahaan, yaitu menjadi perwakilan utama atau gambaran sebuah kantor, dengan letak posisinya yang berada di depan. 

Baca Juga: Mengenal Profesi Perawat: Peran Penting dan Tanggung Jawab

Seorang resepsionis juga memiliki tugas untuk menjaga nama baik sebuah kantor atau gedung pelayanan tempat mereka berkerja, lo. 

Oleh karena itu, setiap resepsionis juga diharuskan untuk ramah dan memenuhi standar yang diberikan oleh suatu perusahaan. 

Nah, baiknya setiap resepsionis diharuskan memiliki latar belakan dan juga pengetahuan di dalam bidang perhotelan. 

Akan tetapi, bagi kita yang telah lulus dari Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) bisa langsung melamar sebagai resepsionis.

Tugas atau Tanggung Jawab Resepsionis

pixabay

Resepsionis bertugas sebagai penerima tamu.

Adjarian, terdapat beberapa tugas yang perlu dilakukan oleh seorang resepsionis, yaitu:

1. Menyambut Tamu

Seorang resepsionis memiliki tugas utama, yaitu menyambut tamu yang datang ke dalam gedung tempat ia bekerja. 

Walaupun terdengar sangat mudah, hal ini bukanlah hal yang mudah, lo. 

Baca Juga: Profesi Masinis Kereta Api, Apa Saja Tugas dan Tanggung Jawabnya?

Sebab, terdapat beberapa hal yang perlu kita lakukan terlebih dahulu.

Mulai dari mengarahkan tamu untuk menunggu di mana, menyapa tamu dengan ramah, lalu, memberikan informasi secara informatif dan benar kepada tamu atau pelanggan.

O iya, bahkan kita perlu menjaga sikap guna memberikan kesan baik kepada tamu atau pelanggan.

2. Melayani Tamu

Selanjutnya, sebagai resepsionis kita juga memiliki tanggung jawab atau tugas untuk melayani semua keperluan tamu yang datang.

Nah, umumnya resepsionis yang bekerja di dalam bidang perhotelan, akan memastikan semua kebutuhan tamu sudah terpenuhi dengan baik.

Sedangkan, untuk resepsionis yang bekerja di dalam bidang perkantoran, akan memastikan semua informasi yang dibutuhkan oleh para tamu sudah diberikan secara lengkap. 

Para tamu umumnya sering kali mengajukan pertanyaan mengenai letak ruang kerja, letak kamar mandi, dan informasi janji temu yang diselenggarakan. 

Berbeda dengan resepsionis yang bekerja di hotel, umumnya resepsionis akan bertanggung jawab untuk mengatur proses keluar masuknya tamu yang menginap, ya.

Baca Juga: Mengenal Profesi Pramugari: Pengertian, Peran, dan Tanggung Jawab

3. Menerima dan Melakukan Panggilan Telepon

Selain melayangi tamu yang datang, resepsionis juga bertugas atau memiliki tanggung jawab untuk menerima panggilan telepon dari tamu, lo. 

Bahkan, resepsionis juga bertugas untuk meneruskan panggilan yang dilakukan oleh karyawan atau pimpinan perusahaan. 

Selain melayani dengan baik, resepsionis juga diwajibkan untuk menerima panggilan telepon dengan ramah dan juga informatif.

Hal ini tentunya mempengaruhi gambaran atau citra tamu pada suatu perusahaan.

4. Mengerjakan Tugas Administrasi 

Adjarian, resepsionis juga diharuskan untuk mempelajari dan mengerjakan beberapa tugas administrasi. 

Akan tetapi, tugas administrasinya terbilang cukup sederhana, lo. 

Umumnya, resepsionis akan diminta untuk mengangkat telepon, meneruskan panggilan telepon, mengirimkan surat, mengirim faks, mengatur janji temu, dan lainnya. 

Tugas administrasi resepsionis juga dapat dikerjakan bersamaan dengan menerima tamu atau di sela-sela waktu lainnya. 

Baca Juga: Mengenal Profesi Guru: Peran dan Tanggung Jawabnya

Tidak hanya itu, resepsionis juga bertugas untuk mengirimkan dan menerima paket penting milik perusahaan atau karyawan,

Selain itu, resepsions juga memiliki tanggung jawab untuk mengatur arsip penting milik perusahaan. 

Bagi kita yang ingin bercita-cita untuk berprofesi sebagai resepsionis, ramah dan sabar adalah kunci utamanya, ya. 

Nah Adjarian, itulah profesi resepsionis, peran, serta tanggung jawabnya, ya!

Tonton video ini, yuk!