"Saya selalu mencoba untuk dekat dengan karyawan. Pola manejemen yang saya gunakan adalah kekeluargaan, sebab bagi saya ini adalah pola yang paling efektif. Akan tetapi, tetap ada jarak dan tetap profesional di saat jam kerja berlangsung," imbuh Reni.
3. Memberikan Pelayanan Terbaik
Hotel merupakan salah satu contoh kegiatan ekonomi yang bergerak di bidang jasa.
Oleh karena itu, hotelier wajib memberikan pelayanan yang baik kepada tamu yang menginap.
Dengan memberikan pelayanan yang terbaik, tentunya tamu akan datang kembali untuk menginap di hotel.
Baca Juga: Mengenal Profesi Hubungan Masyarakat (HUMAS) di dalam Dunia Kerja
"Kami mencoba untuk mengingat hal yang disuka atau kebiasaan para tamu. Pay attention to details adalah hal yang baik, kita juga jadi lebih mengenal tamu lebih dalam lagi," ungkap Reni.
Tantangan Hotelier
1. Persaingan yang Ketat
Di masa pandemi COVID-19 seperti ini, salah satu tantangan yang harus dihadapi oleh bidang pariwisata adalah minimnya wisatawan dunia yang berkunjung.
Hal ini tentunya sangat berdampak pada hotel-hotel di Indonesia.
Nah, untuk menarik pengunjung, banyak hotel yang melakukan perang harga, sehingga persaingan pun makin ketat.