Menurut Reni Anggraeni, ada sejumlah keterampilan yang harus dimiliki oleh seorang hotelier.
"Selain keterampilan yang didapat sewaktu kita sekolah perhotelan, seorang hotelier membutuhkan ketulusan, kesabaran, dan kepribadian yang ramah untuk menjadi seorang hotelier sejati," tutur Reni.
Reni juga menambahkan, "Terkadang, masalah di dalam perhotelan bermunculan di waktu yang bersamaan dan membutuhkan keputusan yang cepat dan tepat. Oleh karena itu, kita membutuhkan kesabaran dan sikap yang bijaksana."
Nah, selain memiliki kemampuan dalam menyelesaikan masalah, seorang hotelier juga diharuskan untuk memiliki keramahan dan ketulusan setiap harinya, Adjarian.
Dengan memiliki dua sikap ini, tentunya akan memberikan kebanggaan bagi diri sendiri dan juga tim.
2. Komunikasi yang Baik
Komunikasi adalah hal yang sangat penting di dunia profesional.
Baca Juga: Profesi Koki (Chef): Peran, Tanggung Jawab, dan Jenjang Karier
Seorang hotelier tidak hanya harus memiliki komunikasi yang baik dengan para tamu, tapi juga dengan tim yang dipimpin.
"Selain memiliki hubungan komunikasi yang baik dengan tamu, hotelier juga wajib memiliki komunikasi yang baik dengan timnya.
Hal ini sangat perlu, sebab dengan memiliki komunikasi yang baik, kita dapat menyelesaikan pekerjaan dengan benar.
Seperti yang kita ketahui, komunikasi yang buruk, tentunya dapat menyebabkan kesalahan," ungkap Reni.