Contoh Soal Materi Pelayanan Publik
1. Disaat Anda sedang mengerjakan pekerjaan penting dan ditunggu oleh atasan datanglah seseorang yang terlihat bingung dan tampaknya ingin menanyakan sesuatu tentang prosedur pengajuan izin. Maka sikap Anda?
A. Memintanya untuk bertanya kepada security
B. Mengarahkan seseorang tersebut ke bagian Pelayanan Izin
C. Meminta bantuan rekan kerja lain untuk membantunya dalam pengajuan izin
Baca Juga: Kisi-Kisi Soal TKP SKD CPNS beserta Trik Menjawab Soal
D. Segera melayani tamu tersebut dengan baik
E. Memintanya untuk menunggu sembari Anda menyelesaikan pekerjaan tersebut
Jawaban: B. Mengarahkan seseorang tersebut ke bagian Pelayanan Izin
Pembahasan:
Pada soal, Anda dihadapkan pada dilema yaitu melaksanakan tugas penting atau pelayanan publik yang kedua-duanya merupakan fungsi Anda sebagai ASN.
Oleh karenanya pilihlah jawaban yang dapat mengakomodir keduanya tanpa menimbulkan masalah baru.